Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usa este sitio web o se comunica con nosotros, para qué los utilizamos y qué derechos tiene conforme al RGPD y la LGPD.
Quiénes somos
Este sitio web es operado por Egaming Services, que ofrece sus servicios corporativos bajo la marca Ecorporate Services (“Ecorporate Services”, “nosotros”).
- Domicilio social: Avenida José Malhoa 14, 3.º andar, 1070-158 Lisboa, Portugal
- Consultas generales: contact@ecorporateservices.com
- Cotizaciones y nuevos clientes: sales@ecorporateservices.com
- Privacidad y protección de datos: compliance@ecorporateservices.com
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y el controlador conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei n.º 13.709/2018, LGPD). A efectos de la LGPD, puede contactar a nuestro encargado de protección de datos (encarregado) en compliance@ecorporateservices.com.
Datos personales que recopilamos
Datos que usted nos proporciona
- Solicitudes de cotización y contacto: nombre y apellido, correo electrónico corporativo, el servicio y la jurisdicción que le interesan y cualquier detalle que decida añadir.
- Mensajes: lo que nos envía por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, incluidos su número y el contenido de la conversación.
- Onboarding de clientes (KYC): si se convierte en cliente, documentos de identidad, comprobante de domicilio, información sobre su negocio, estructura de propiedad, origen de los fondos y otra información exigida por las normas de prevención del lavado de dinero. Estos datos se recopilan mediante nuestro proceso seguro de onboarding, no a través de los formularios de este sitio.
Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de su visita, tratados por nuestros proveedores de alojamiento y seguridad para ofrecer y proteger el sitio.
- Cookies y tecnologías similares: sin su consentimiento solo utilizamos cookies estrictamente necesarias. Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan si usted las acepta. Consulte nuestra Política de Cookies.
No solicitamos categorías especiales de datos personales (como datos de salud u opiniones políticas) a través de este sitio. Le pedimos que no las incluya en sus mensajes.
Para qué usamos sus datos y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Base jurídica (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a su solicitud y preparar una cotización | Medidas precontractuales a petición suya (art. 6(1)(b)) | Procedimientos preliminares relacionados con un contrato (art. 7, V) |
| Prestar nuestros servicios cuando sea cliente | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) | Ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Verificación de identidad, KYC/AML y conservación de registros | Obligación legal (art. 6(1)(c)) | Obligación legal o regulatoria (art. 7, II) |
| Dar seguimiento a consultas comerciales y gestionar la relación con los clientes | Intereses legítimos (art. 6(1)(f)) | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Seguridad del sitio, prevención del fraude y funcionamiento del sitio | Intereses legítimos (art. 6(1)(f)) | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Analítica del sitio y medición publicitaria (cookies) | Consentimiento (art. 6(1)(a)) | Consentimiento (art. 7, I) |
| Envío de newsletters o correos de marketing | Consentimiento (art. 6(1)(a)) | Consentimiento (art. 7, I) |
| Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones | Intereses legítimos (art. 6(1)(f)) | Ejercicio regular de derechos (art. 7, VI) |
Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo. Cuando nos basamos en intereses legítimos, los hemos ponderado con sus derechos, y usted puede oponerse como se describe más abajo.
No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similarmente significativa.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores, y algunos de los socios en las jurisdicciones que elija, se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de Brasil. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas estadounidenses certificadas) o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, con garantías adicionales cuando sea necesario. Para las transferencias desde Brasil, seguimos el artículo 33 de la LGPD, utilizando las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la ANPD u otro mecanismo que esta admita.
Cuando la transferencia es necesaria para prestar el servicio que solicitó (por ejemplo, constituir una empresa en una jurisdicción fuera del EEE), se realiza sobre esa base.
Puede solicitarnos más información sobre las garantías utilizadas en compliance@ecorporateservices.com.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas que no se convierten en clientes: hasta 24 meses después de nuestro último contacto.
- Registros de clientes y de KYC/AML: durante la relación y, después, durante el plazo exigido por la legislación de prevención del lavado de dinero (actualmente siete años según la Ley portuguesa n.º 83/2017), o más si otra ley lo exige.
- Registros contables y fiscales: durante el plazo exigido por la legislación tributaria.
- Consentimiento de marketing: hasta que lo retire o deje de interactuar con nuestras comunicaciones.
- Cookies: durante los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
Transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
Sus derechos
Según la ley que le resulte aplicable, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales y recibir una copia;
- rectificar datos inexactos o incompletos;
- obtener la supresión, anonimización o bloqueo de sus datos cuando ya no sean necesarios o se traten de forma ilícita;
- limitar el tratamiento u oponerse a él, incluido el basado en intereses legítimos y el marketing directo;
- recibir sus datos en un formato portable;
- retirar su consentimiento en cualquier momento;
- conforme a la LGPD, confirmar si tratamos sus datos, saber con qué entidades los compartimos y ser informado de las consecuencias de no dar su consentimiento.
Para ejercer sus derechos, escriba a compliance@ecorporateservices.com. Podemos pedirle que confirme su identidad. Respondemos en el plazo de un mes (RGPD) o en los plazos fijados por la LGPD. Algunos derechos están limitados por ley; por ejemplo, no podemos eliminar datos que debemos conservar conforme a las normas de prevención del lavado de dinero.
También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Portugal es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt); también puede dirigirse a la autoridad del país de la UE donde viva o trabaje. En Brasil es la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, obligaciones de confidencialidad para nuestro personal y socios, y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Ninguna transmisión por internet es completamente segura; por eso, utilice nuestro proceso seguro de onboarding, y no el correo electrónico ni WhatsApp, para enviar documentos de identidad.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 18 años.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La fecha que figura arriba indica la versión más reciente. Si los cambios son importantes, los destacaremos en este sitio.
Contacto
Preguntas sobre esta política o sobre sus datos personales: compliance@ecorporateservices.com, o por correo postal a Egaming Services, Avenida José Malhoa 14, 3.º andar, 1070-158 Lisboa, Portugal.